Ниже приводятся тридцать советов для фасилитаторов, которые им следует учесть при запуске инновационного процесса.
- Выберите наиболее подходящий стиль работы.
- Будьте искренни, будьте собой.
- Будьте открыты для новых идей.
- Следите за настроением группы.
- Задайте жесткие временные рамки. Пусть все знают, сколько времени отводится на разработку задания.
- Всегда имейте под рукой часы.
- Всегда объясняйте причины своих действий.
- Проследите, чтобы все использовали одинаковые стикеры и ручки, чтобы нельзя было определить, где чья идея.
- Всегда пишите разборчиво и кратко.
- Вместе с руководителем проекта разделите людей на команды.
- Чтобы создать нужную атмосферу, выберите подходящую музыку.
- Сделайте так, чтобы люди получали удовольствие от работы в рамках воркшопа. Хорошее настроение приносит хороший результат.
- Контролируйте процесс, но не пытайтесь контролировать участников. Уважайте личное пространство других людей.
- Будьте готовы к неожиданностям, ведь работа не всегда идет по плану.
- Если в группе возникнут разногласия, руководствуйтесь своим профессиональным чутьем, мнением и ощущением.
- Напомните группе об уважительном отношении друг к другу.
- Хвалите, когда это уместно; стимулируйте, мотивируйте и воодушевляйте группу.
- Пусть работу делает группа, а не вы.
- Сохраняйте рабочий темп, иначе рабочая сессия станет многословным мероприятием и команда заскучает.
- Всегда будьте на шаг впереди, так вы сможете все время держать руку на пульсе.
- Если вы неуверены, в каком ключе лучше продолжать рабочую сессию, обратитесь за помощью к группе.
- Общайтесь со всеми уважительно, но сразу сообщайте, если вам что-то не нравится.
- Обращайте внимание на мимику, жесты и позы участников.
- Регулярно проверяйте, над чем работают группы в данный момент, — так вы сможете направлять их деятельность в правильное русло.
- Позволяйте людям самим выбирать идею, над которой они хотят работать.
- Присутствуйте на сессии, но не превышайте своих полномочий.
- Доверяйте профессионализму группы, позвольте ей работать самостоятельно.
- Вмешивайтесь только тогда, когда это необходимо.
- На этапе отбора идей позвольте руководителю проекта и внутреннему клиенту при необходимости разыграть джокер.
- Подготовка, подготовка и еще раз подготовка.
Запускаем инновации. Иллюстрированный путеводитель по методике FORTH /
Гийс ван Вульфен; пер. с англ. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014.
Опубликовано с разрешения издательства.