Кто из двух правых «правее»? Чему может научить опыт предков? Вероятнее всего, на пути к успеху вы столкнетесь с парочкой таких дилемм. Первооснова правила резолюций поможет найти наилучшее решение в самых затруднительных ситуациях.
Секрет, мучивший всех философов, сбивавший с толку всех юристов и бизнесменов и погубивший большинство художников, — это нахождение истинного среди ошибочного.
Бернард Шоу
Любой лидер оказывается перед необходимостью предпринять определенные действия в отношении низкоэффективного сотрудника. Это особенно трудно, когда у того есть смягчающие обстоятельства (например, проблемы со здоровьем или семейные сложности). В этой ситуации руководитель оказывается между двух огней: с одной стороны, он сочувствует сотруднику, с другой — испытывает справедливое желание сделать так, как будет хорошо для компании.
Есть лишь три способа принять правильное решение в таких дилеммах:
- Остановитесь на решении, которое принесет пользу наибольшему количеству людей.
- Поступите так, как если бы вы создавали свод непреложных правил.
- Выберите решение, поставив себя на место того, на кого оно больше всего повлияет.
Этические дилеммы неизбежны и часто скрыты. Разрешать их сообща — особый и очень полезный опыт. Мы окажем коллегам большую услугу, если поможем им увидеть ситуацию в деталях и разъясним три правила резолюций. Освоив эти принципы, люди научатся выбирать наилучший путь для разрешения их конкретной ситуации. Здесь нет неверного ответа. Это просто выбор.
Искусство управлять. 46 ключевых принципов и инструментов руководителя / Крис Макгофф;
пер с англ. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. Публикуется с разрешения издательства