EADS открывает доступ к информации для других пользователей и приложений

После того как аналитический набор данных предприятия будет развернут, организации необходимо максимально эффективно его использовать, причем не только аналитиками. Нет причин, по которым структуры EADS не могут применяться в среде бизнес-аналитики и среде для создания отчетов. Зачем разрабатывать логику для вычисления метрик в среде для создания отчетов, если они уже содержатся в EADS?

Точно так же любое приложение, которое может извлечь пользу из содержимого EADS, должно использовать его. Один из распространенных примеров — CRM*, применяющий EADS для сегментации потребителей. В этом случае данные о клиентах, содержащиеся в EADS, становятся доступными для CRM-приложения.

Основываясь на метриках, пользователи смогут выбрать клиентов, не вычисляя их с помощью CRM-инструмента. Примером может служить также приложение центра обработки вызовов, использующее EADS для предоставления данных о клиентах сотрудникам колл-центра. В этом случае, когда звонит клиент, сотрудник видит на экране различные данные о клиенте. Такие показатели, как недавно совершенные покупки, могут помочь сотруднику колл-центра решить, как лучше обработать данный вызов.

Дело в том, что в EADS содержится огромное количество информации. Он позволяет устранить дублирование усилий, значительно увеличить прозрачность и соответствие данных, обеспечить более высокую скорость и масштабируемость.

Не менее важным является тот факт, что EADS открывает прямой доступ к широкому спектру информации для других пользователей и приложений.

* CRM — система управления взаимоотношениями с клиентами (англ. CustomerRelationshipManagement).

Укрощение больших данных: как извлекать знания из массивов информации с помощью глубокой аналитики / Билл Фрэнкс. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. Опубликовано с разрешения издательства